Tham khảo

Quy định sử dụng yo66 bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ yo66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
yo66 Quy định sử dụng yo66 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc thắc mắc liên quan đến ví thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc hỏi nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi kết nối đều được mã hóa và quy trình đăng nhập sử dụng OTP gửi về điện thoại đăng ký để xác minh danh tính.

Bảo mật kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa. OTP gửi về số điện thoại đăng ký là lớp xác minh bắt buộc trước mỗi lần truy cập từ thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tài khoản ngân hàng phải trùng tên với tài khoản yo66. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và tăng tốc xét duyệt rút tiền.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân, thay số điện thoại hoặc thay đổi ví liên kết, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xác minh và xử lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản yo66

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến quy định tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và giao dịch qua ví điện tử. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được hiểu là chấp thuận phiên bản mới.

Không. Quy định yêu cầu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng phải đứng tên chính chủ trùng với tài khoản yo66. Giao dịch qua bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị xét duyệt lại.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền tạm khóa toàn bộ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu vi phạm điều khoản: mở nhiều tài khoản, sử dụng ví không chính chủ, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ được thông báo trước khi có quyết định cuối.